1. Devolução por Direito de Arrependimento: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8078/1990), regulamentado pelo Decreto 7.962, o prazo estipulado para a solicitação de devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o mesmo não possua avarias ou marcas de uso.

2. Devolução por Defeito:

O prazo para a solicitação de devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

A devolução será gratuita apenas para a primeira solicitação, preenchida dentro do prazo. Enviaremos ao e-mail cadastrado o código de Autorização de Postagem Reversa pelos Correios.

A partir da segunda solicitação referente ao mesmo pedido, os custos de frete serão pagos diretamente pelo cliente.

A postagem da mercadoria deve ser realizada diretamente em qualquer agência dos Correios, no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento da autorização de postagem.

Importante: A autorização de postagem não inclui a embalagem dos Correios. O produto deve ser embalado de forma segura, utilizando, por exemplo, papel pardo ou material similar.

Documentação: Dentro da embalagem, devem constar nota fiscal, todas as peças, acessórios e etiquetas originais. A devolução desses itens é obrigatória.

3. Troca de Produto: Não realizamos troca pelo mesmo produto ou similar. Oferecemos ao cliente o direito de escolha entre as seguintes opções:

Vale-compra com validade de 30 dias para abatimento em um novo pedido, conforme os valores pagos.

Reembolso:

Se o pagamento foi realizado no cartão de crédito, o estorno será efetuado diretamente com a operadora.

Se o pagamento foi por boleto bancário, o depósito será realizado na conta do titular da compra.

4. Como Solicitar a Devolução ou Troca: Para abrir uma solicitação, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:

E-mail: relacionamento@apoloatacado.com.br

WhatsApp: (47) 3371-3615

Tenha em mãos o número do pedido e a nota fiscal.

5. Regras das Opções de Troca ou Devolução:

Vale-compra:

Após a chegada do produto ao nosso Centro de Distribuição, enviaremos o código de vale-compra por e-mail com validade de 30 dias corridos.

O vale-compra é pessoal e intransferível, podendo ser utilizado em um novo pedido de igual ou maior valor. Caso haja diferença, o cliente poderá pagar a diferença via boleto bancário ou cartão de crédito.

O vale-compra não contempla frete grátis, devendo o cliente observar as regras de frete gratuito no site.

Após o vencimento, o vale-compra não será prorrogado.

Para utilizar, basta preencher o código do vale no campo cupom de desconto no carrinho de compras antes de finalizar o pagamento.

Reembolso Bancário:

Nas compras pagas via boleto bancário, após a liberação do produto, enviaremos um e-mail solicitando os dados bancários para o depósito.

O reembolso será efetuado na conta do titular do pedido no prazo máximo de 5 dias úteis.

Reembolso Cartão de Crédito:

Para compras pagas com cartão de crédito, o reembolso será solicitado por meio de estorno diretamente com a operadora do cartão.

O prazo para efetivação do estorno pode se estender até duas faturas subsequentes, podendo ocorrer conforme o número de parcelas do pedido.

Importante: Em caso de dúvida, entre em contato diretamente com a operadora do seu cartão.